Głównym adresatem wszelkich działań psychologa w szkole jest uczeń. Najważniejszym zadaniem jest rozpoznanie potencjalnych możliwości uczniów oraz ich sytuacji wychowawczej. Takie rozpoznanie poprzedza wszelkie działania profilaktyczne, mediacyjne oraz interwencyjne wobec uczniów, rodziców i nauczycieli.
Praca przybiera najczęściej formę zajęć psychoedukacyjnych, bardzo często jest to rozwiązanie konkretnego problemu, konfliktu, często mediacja. Najczęściej chodzi nie tylko o jednorazowe rozwiązanie, ale przede wszystkim otwarcie komunikacji, wyposażenie w umiejętność rozwiązywania konfliktów, uwolnienie z negatywnych emocji.